Versandrichtlinie

Bei Silberkönig sind wir bestrebt, unseren Kunden zuverlässige und effiziente Lieferdienste anzubieten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um unsere Versandzeiten, Kosten und Verfahren für die Behandlung von Verzögerungen oder verlorenen Sendungen zu verstehen.

1. Allgemeine Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Lagerware: Bestellungen werden innerhalb von 0-30 Werktagen bearbeitet, abhängig von der Produktverfügbarkeit. Artikel auf Lager können innerhalb von 24 Stunden versendet werden.

Maßangefertigte Produkte: Die Produktionszeit für maßangefertigte Artikel beträgt in der Regel 7-30 Werktage, Feiertage ausgenommen.

Versandbenachrichtigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Versandbestätigung für Bestellung #XXXXXXX bei Silberkönig.com", die Tracking-Informationen enthält.

2. Voraussichtliche Versandzeit

Vorlaufzeit

Lagerware: 0-1 Werktag für die Bearbeitung.

Maßangefertigte Produkte: 0-30 Werktage für die Produktion.

Versandzeit

Wir bieten folgende Versandmethoden an:

• Economy Express: 8-20 Werktage (gesamte Versandzeit: 8-50 Tage für maßgefertigte Produkte). Transportunternehmen: Yanwen Express, China Post, Epackage.
• Standard Express: 7-15 Werktage (gesamte Versandzeit: 7-45 Tage). Transportunternehmen: Yanwen, 4PX, JD Logistics, USPS.
• Super Express: 5-12 Werktage (gesamte Versandzeit: 5-42 Tage). Transportunternehmen: Yanwen, FEDEX, DHL.

3. Zollgebühren & Steuern

Kunden sind für eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Gebühren verantwortlich, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Silberkönig ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll. Bitte konsultieren Sie Ihr lokales Zollamt für weitere Informationen.

4. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer, um den Lieferstatus Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen.

5. Umgang mit Verzögerungen oder verlorenen Sendungen

Lieferverzögerungen

Falls Ihr Paket über den erwarteten Lieferzeitraum hinaus verzögert wird, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Überfällige Bestellungen

Bis zu 10 Tage überfällig: Sie können entweder eine vollständige Rückerstattung oder 30% Erstattung bei Lieferung beantragen.

Mehr als 10 Tage überfällig: Sie können die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten oder den Artikel kostenlos behalten und nur die Versandgebühr zahlen.

6. Versandprobleme & Ausnahmen

Falsche oder beschädigte Lieferungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder mit falschen Artikeln ankommt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen den Kundenservice. Fügen Sie Fotos des beschädigten oder falschen Produkts sowie der Verpackung bei. Für beschädigte Artikel können wir zusätzlichen "Schadensnachweis" vom Transportunternehmen anfordern.

Verpasste oder abgelehnte Lieferungen

Falls die Lieferung abgelehnt wird oder die angegebene Adresse falsch ist, ist der Kunde für eventuelle Nachlieferungsgebühren verantwortlich.

7. Maßanfertigungen & internationaler Versand

Maßangefertigte Produkte

Maßangefertigte Produkte können aufgrund der Produktionszeiten länger für den Versand benötigen. Bitte beachten Sie Ihre Bestellbestätigung für die voraussichtlichen Lieferdaten.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit, aber die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und Zollabfertigung variieren.

8. Rücksendungen für maßgefertigte Produkte

Kunden, die maßgefertigte Produkte zur Änderung zurücksenden, müssen die Rücksendekosten zu unserer Einrichtung in China tragen. Wir übernehmen die Änderung kostenlos und tragen die Kosten für den erneuten Versand des Artikels zurück zu Ihnen.

Rücksendeadresse:

Adresse: Xing Fu San Lu, Jiang Xia Qu, Wu Han Shi, Hu Bei Sheng, China, 430204
Ansprechpartner: Miss Feng
Telefon: +1 341 345 8069
E-Mail: mail@silberkonig.com

9. Versandkosten für Rücksendungen

Rücksendekosten

Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblems oder Versandfehlers.

Rücksendeetikett

Für alle genehmigten Rücksendungen wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Kundenservice.

10. Wichtige Hinweise

Expressversand via DHL

Für Bestellungen, die Expresslieferung erfordern, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um die Verfügbarkeit und zusätzliche Gebühren zu bestätigen.

Rückerstattungsanpassungen für kostenlosen Versand

Falls eine zurückgesendete Bestellung einen kostenlosen Versandgutschein oder eine Promotion genutzt hat, wird der Wert des ursprünglichen Versands von der Rückerstattung abgezogen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand, zur Verfolgung oder zum Bestellstatus kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter mail@silberkonig.com. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anfragen oder versandbezogenen Problemen.

Vielen Dank, dass Sie Silberkönig gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu dienen!

Aktualisiert am 31. Dezember 2024

Mit freundlichen Grüßen,
Silberkönig Team
https://www.silberkonig.com

Firmeninformationen

Firma: NOMAVOX (HONG KONG) ROMANTIC JOURNEY LIMITED

Lageradresse: Room 1508, 15th Floor, Phase II, Yalan Center Office Building, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

Ansprechpartner: Miss Feng

Telefon: +852 9486 4600

E-Mail: mail@silberkonig.com